为强化西安工业集团各企业产品服务应急能力，提升服务应急实战水平，近日，由西安工业集团市场部牵头组织沈信公司、津信公司、上通公司、成通公司、西信公司等企业的服务部门开展运营设备故障应急服务演练。此次演练以“西信融雪装置突发故障，造成道岔转换卡阻，影响行车”为模拟场景，通过实战化演练，检验和提升各企业服务部门在面对紧急情况时的快速响应和处置能力。
演练在紧张有序的氛围中拉开帷幕。演练伊始，西安工业集团产品服务总监对本次演练的重要意义、目标及流程进行了详细阐述，带领大家学习了相关文件，并要求各演练单位要高度重视，以实战标准全身心投入，确保演练取得实效。随后，随着模拟故障信息的发出，一场争分夺秒的应急处置 “战斗” 正式打响。
各企业服务部门按照应急预案要求，明确职责分工。参演人员分别扮演现场工长、车间主任、信号科长、企业应急服务人员等角色，模拟从故障信息收集反馈、制定解决方案等阶段的应急服务过程。使各企业服务人员熟悉应急服务的相关流程，推演验证应急预案的合理性，发现应急服务中的薄弱环节。最终，在各方的共同努力下，故障被成功排除，道岔转换恢复正常，此次应急服务演练取得圆满成功。
演练结束后进行了总结，参与演练的企业对演练过程进行复盘，深入剖析在应急响应速度、信息沟通效率、技术处置能力等方面存在的问题与不足，并提出了针对性的改进措施。同时，大家还分享了在演练过程中积累的宝贵经验，共同探讨如何进一步优化应急服务流程。
此次应急服务演练的成功开展，不仅有效检验了西安工业集团各企业的应急处置能力，也为企业间的交流与合作搭建了良好平台。未来，西安工业集团服务团队将以此次演练为契机，根据各企业产品特征，持续完善应急预案体系，加强应急队伍建设和技术培训，不断提升产品应急服务的专业化水平，为企业产品的安全稳定运行提供坚实保障。